REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROYAL DYWANY
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://royaldywany.pl, prowadzony jest przez ROYAL DYWANY SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, wpisaną do KRS pod numerem 0001155118, NIP: 5273151485, REGON: 54089305000000.
Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail: biuro@royaldywany.pl.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
§2 Definicje
Sklep – sklep internetowy ROYAL DYWANY prowadzony pod adresem https://royaldywany.pl.
Sprzedawca – ROYAL DYWANY SP. Z O.O.
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto Klienta.
Konto – indywidualne konto Klienta założone w Sklepie.
Towar – produkt oferowany w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość.
§3 Warunki korzystania ze sklepu
Składanie zamówień możliwe jest po założeniu konta Klienta.
Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Korzystanie ze Sklepu możliwe jest przy pomocy urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.
§4 Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia należy:
zalogować się na Konto Klienta,
dodać wybrany Towar do koszyka,
przejść do realizacji zamówienia,
- wypełnić formularz zamówienia, podając imię, nazwisko, adres zamieszkania (ulica, kod pocztowy, miejscowość), numer telefonu oraz adres e-mail,
- zaznaczyć pole akceptacji Regulaminu Sklepu (checkbox). Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia finalizację zamówienia – pojawi się odpowiedni komunikat o błędzie,
potwierdzić dane i dokonać płatności.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
§5 Ceny i metody płatności
Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Dostępne metody płatności:
przelew tradycyjny,
płatność online (Przelewy24)
operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
§6 Dostawa
Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Koszt dostawy na terenie Polski jest bezpłatny.
Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Średni czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: biuro@royaldywany.pl. Skorzystanie z tego sposobu kontaktu nie wyłącza innych sposobów złożenia oświadczenia dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Klient ma obowiązek odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Adres zwrotu zależy od marki zwracanego Towaru:
a) Produkty marki Obsession należy odesłać na adres magazynu zwrotów w Niemczech:
Obsession
Otto-Brenner-Straße 2
52353 Düren
Niemcyb) Produkty marki własnej Royal Dywany należy odesłać na adres magazynu Sprzedawcy w Polsce:
ul. Lazurowa 185B/76
01-476, Warszawa
PolskaW przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, pod warunkiem że został o tym poinformowany przed zawarciem umowy. Dotyczy to w szczególności kosztów przesyłki zwrotnej produktów marki Obsession do magazynu w Niemczech oraz produktów marki własnej Royal Dywany do magazynu w Polsce.
Klient pokrywa bezpośrednie koszty odesłania Towaru do właściwego magazynu, w tym koszty przesyłki wynikające z odległości, wagi i wymiarów paczki.
Postanowienia dotyczące kosztów zwrotu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności w przypadku niezgodności Towaru z umową.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§8 Reklamacje
Reklamacje można składać drogą mailową na adres: biuro@royaldywany.pl.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz zdjęcia uszkodzeń (jeśli dotyczy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
§9 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest ROYAL DYWANY SP. Z O.O.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem: https://royaldywany.pl/polityka-prywatnosci.
Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.
§10 Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu drogą mailową lub na stronie Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.